Почему важно обновлять данные компании на картах, отзовиках и в справочниках
«Мы вас не нашли — и пошли к другим».
Сколько клиентов вы готовы терять из-за устаревшего адреса или неработающего номера?
На удивление часто компании работают с репутацией, льют рекламу и платят за продвижение, но при этом:
- на Яндекс.Картах — старый адрес;
- в 2ГИС — неактуальный телефон;
- на своём сайте — график с допандемийных времён;
- в соцсетях — номер менеджера, который уволился год назад.
А пользователь? Он просто закрывает вкладку и идёт туда, где нашёл информацию быстрее.
Какие данные компании нужно проверять
Актуальные данные — это не «плюс», это база. Номер телефона, адрес, сайт и время работы должны совпадать везде:
- Яндекс.Карты;
- Google Maps;
- 2ГИС;
- сайты-отзовики и справочники;
- соцсети;
- сайт компании.
Иначе вы теряете клиентов, получаете гневные отзывы — «не дозвонился!», «приехал, а они закрыты!» — и рискуете позициями на картах. Например, на Яндекс.Картах давно не обновляющиеся карточки могут ранжироваться хуже.
Для клиента это всё один опыт взаимодействия с компанией. Он не обязан разбираться, почему вы переехали, а в справочнике остался старый адрес.
Как поддерживать информацию актуальной
- Заведите таблицу или подключите сервис с данными по всем площадкам.
- Проверяйте актуальность информации хотя бы раз в квартал.
- При смене адреса, телефона или графика обновляйте данные сразу везде.
- После отправки изменений убедитесь, что они действительно опубликованы.
Не стоит оплачивать привлечение клиента, чтобы потом потерять его из-за старого номера телефона.