Модерация отзывов в RuStore: опыт работы с жалобами и чужим брендом
Модерация RuStore — вещь интересная.
Пропустить пачку отзывов формата:
«Нaвязчивыe увeдоmлeния. Это pppeaлъна paзздpaжaeт!»
— без проблем. Причём не один-два, а сразу штук десять–тридцать. И что самое забавное — почти все они были оставлены с одной версии Android и практически одинаковых устройств (да, эту информацию видно в личном кабинете).
Обжаловать каждый одной кнопкой и снести всё за пять минут?
Тоже без проблем.
Что это было: проверка внимательности владельца приложения или «новая модель модерации» — вопрос открытый.
Кстати, разместить приложение под чужим брендом в RuStore тоже, судя по опыту, не так уж сложно. А потом ходи и доказывай, что приложения у компании вообще нет, а бренд, между прочим, ваш.
Благо в спорных ситуациях поддержка оказывается сговорчивой и идёт навстречу. Но сам принцип всё равно немного удивляет.