Написал отзыв — и пропал
Многие авторы негатива просто хотят высказаться. На уточняющие вопросы они не отвечают: написали — и ушли.
Хорошая новость: если автор не отвечает на запрос деталей, на некоторых площадках это упрощает удаление отзыва.
По теме: как ответить на ложный отзыв о компании.