Пустая выдача — тоже репутация. Только плохая.
Ещё одна причина, почему стоит работать с репутацией: отсутствие информации — тоже сигнал. И часто он негативный.
Нередки случаи, когда из-за полного отсутствия упоминаний в интернете клиенты отказываются от сотрудничества. Причём не только конечные потребители, но и подрядчики, партнёры и даже инвесторы.
Почему так?
Пустая выдача создаёт ощущение:
- что компания совсем новая и не имеет опыта;
- что она скрывается или просто не вызывает доверия;
- что о ней никто ничего не говорит — а значит, и говорить нечего;
- а существует ли эта компания вообще.
Пустой профиль в выдаче ≈ ситуация полной неопределённости. А теория принятия решений показывает: человек предпочитает известную проблему, чем неизвестность. Поэтому база упоминаний — даже нейтральная — уже даёт людям возможность принять риск, а не уповать на неизвестность. Люди склонны выбирать между известным с недостатками и неизвестным с нуля — и почти всегда выберут первое.
Вывод
Даже нейтральная репутационная база (отзывы, кейсы, базовые упоминания) — уже даёт преимущество.
Ноль инфополя = ноль доверия.